Около четверти россиян (23%) регулярно пользуются платными онлайн-сервисами, а еще треть делает это время от времени. В то же время, 40% опрошенных избегают подобных расходов. Из этой группы каждый восьмой опасается случайных списаний средств из-за собственной невнимательности, а 31% не желают платить за навязанные цифровые услуги.
Таковы результаты соцопроса, проведенного сервисом «Зарплата.ру» совместно с «Ренессанс страхование».
Почти три четверти россиян (72%) хотя бы раз сталкивались с неожиданным списанием средств с карты из-за просроченной подписки. При этом 18% опрошенных сталкиваются с этой проблемой регулярно, а 54% теряли деньги на активных подписках не более пары раз. Большинство (59%) в таких ситуациях не оспаривают транзакцию, а просто отключают услугу, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Только 24% пытаются вернуть потраченные средства, а каждый восьмой вообще не предпринимает никаких действий.
Каждый второй россиянин (54%) так или иначе пользуется платными интернет-ресурсами: 23% — постоянно, 31% — эпизодически. Большинство (58%) в месяц оплачивают не более двух подписок, треть тратит на 3–5 сервисов, а 4% имеют подключенными шесть и более. При этом 11% не отслеживают свои траты на подписки, а треть имеет лишь примерное представление о суммах. Точную сумму расходов могут назвать лишь 51% участников. Большинство (37%) укладывается в сумму до 500 рублей в месяц, 36% тратят до тысячи, а 21% — до 5 тысяч рублей.
Как комментирует Николай Ефанкин, управляющий директор «Ренессанс страхование», в сфере страхования подписки пока только начинают набирать популярность: около 5–10% клиентов, в зависимости от продукта, готовы осознанно пользоваться этим сервисом.
Среди тех, кто сознательно отказывается от подписок, каждый восьмой (13%) опасается непредвиденных списаний из-за забывчивости. Пятая часть противников платных услуг считает их цену завышенной, а более трети (37%) ищут бесплатные аналоги. Если рассматривать самые дорогие подписки, то почти половина (49%) тратит на них до 500 рублей, почти четверть (24%) — от 500 до 1000 рублей, а у каждого восьмого эта сумма не превышает 200 рублей.
Интересно, что женщины чаще мужчин склонны к экономии на подписках: доля мужчин, тратящих на один сервис от 1 до 5 тысяч рублей, в 2,5 раза выше, чем у женщин (15% против 6%).
