Всего лишь 1% российских автомобилистов считают нейросети надёжным источником информации по ремонту машины, а блогерам доверяют всего 2%. Такие данные содержатся в совместном исследовании Группы «Ренессанс страхование» и сети автосервисов Fit Service, результаты которого 19 февраля опубликовали «Известия».
Советы по вопросам, связанным с автомобилем, ищут 86% опрошенных. Большинство обращается к интернету (37%), близким людям (33%) и коллегам по работе (25%). Каждый пятый предпочитает консультироваться с работником автосервиса.
Потребность в советах по ремонту испытывают 42% участников опроса. Примерно треть нуждается во мнении со стороны при выборе автосервиса, а для четверти важна помощь в подборе запчастей. Около такого же количества респондентов обращаются за консультацией при выборе подержанного автомобиля, а 17% хотят экспертных советов по его усовершенствованию. Лишь 10% ищут рекомендации при покупке нового авто.
Многие, кто обращался за советами, сталкивались с тем, что полученная помощь вредила автомобилю. Каждый четвёртый (27%) считает, что подобные рекомендации часто оказываются вредными, 29% сталкивались с этим время от времени, а 30% — редко.
Среди тех, кто пострадал из-за плохих советов, треть утверждает, что ущерб не превысил 50 тысяч рублей. Четверть выплачивала от 50 до 100 тысяч рублей, а ещё 23% — от 100 до 150 тысяч. Наибольший вред приносит чужое мнение в вопросах ремонта и обслуживания авто (38%) и выборе автосервиса (27%).
Аналитики «Ренессанс страхования» отметили, что женщины чаще мужчин сталкиваются с серьёзными финансовыми потерями из-за вредных советов. Среди мужчин 40% ущерба составляет до 50 тысяч рублей, у женщин таких — 29%. При этом автолюбительницы в два раза чаще оплачивают ошибки на сумму свыше 200 тысяч рублей (7% против 3%) и на 50% чаще тратят от 150 до 200 тысяч рублей (17% против 10%).
